
1. Como se tornar um revendedor(a)?
É muito simples! 💖
Não é necessário realizar um cadastro específico para se tornar um revendedor(a). Basta acessar o site da Miess fazer seu pedido e começar a revender nossos produtos.
💖Miess Prime
Se você compra ou revende com frequência, vale a pena conhecer o Miess Prime, nosso programa de assinatura com benefícios exclusivos:
● 💳 +10% de desconto em todas as formas de pagamento;
● 🚚 Frete grátis em compras a partir de R$99;
● ⚡ Postagem mais ágil;
● 💖 Atendimento prioritário;
● 🎁 Benefícios exclusivos para assinantes.
👉 Conheça o Miess Prime e aproveite ainda mais vantagens nas suas compras.
2. Posso usar fotos e materiais da Miess para divulgar meus produtos?
Somos um E-commerce e todos os nossos produtos ficam disponíveis diretamente no site — não é necessário nenhum catálogo separado para consultar o que vendemos 💖
Você pode utilizar as fotos, vídeos e materiais de divulgação disponibilizados pela Miess para promover os produtos, desde que seja um cliente ativo do nosso site.
Pedimos apenas que não copie ou reproduza as descrições dos produtos disponíveis em nosso site, pois esse conteúdo é de autoria da Miess e protegido por direitos autorais.
Recomendamos que você crie descrições próprias, adaptadas ao seu público — isso torna sua comunicação mais personalizada e fortalece a sua marca.
Agradecemos pela compreensão e desejamos muito sucesso nas suas vendas! 🚀💜
3. O site é seguro?
Claro 🌷! A Miess é uma distribuidora online consolidada há mais de 12 anos, com processos transparentes e rastreamento automático de pedidos. Nossa reputação pode ser conferida nas avaliações do Google, nas avaliações do site e no Reclame Aqui, onde somos empresa indicada.
4. Como funciona os brindes e cupons de desconto?
Para garantir o seu brinde, é necessário aplicar o cupom da promoção vigente no momento da compra. 💖
A única exceção é o Press Kit mensal do Miess Prime, que é disponibilizado automaticamente em pedidos a partir de R$299.
📌 Importante: o brinde precisa ser selecionado ou o cupom aplicado durante a finalização da compra. Após a conclusão do pedido, não será possível incluir o brinde posteriormente.
💡 Dica: acompanhe também os cupons e brindes disponíveis na nossa página de regulamentos e aproveite ainda mais as vantagens da Miess.
5. Como funciona o preço e o desconto da minha sacola?
Na sacola, os produtos são apresentados com o preço a prazo. 🌷
O desconto para pagamento via Pix é aplicado automaticamente somente na etapa de pagamento, após a escolha dessa forma de pagamento.
📌 Atenção: algumas promoções são exclusivas por CPF e podem ser utilizadas apenas uma vez. Caso o pedido seja gerado e o pagamento não seja concluído, o benefício será considerado utilizado e não poderá ser reaproveitado em uma nova compra.
💖 Para aproveitar ainda mais benefícios, conheça o Miess Prime, que oferece:
● ⚡ Postagem mais rápida;
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● 🚚 Frete grátis em compras a partir de R$99.
6. Quais são as formas de pagamento oferecidas?
Na Miess, você pode escolher entre diferentes formas de pagamento para finalizar sua compra. 💖
● ⚡ Pix: desconto aplicado automaticamente na finalização da compra.
● 💳 Cartão de crédito: parcelamento em até 10x sem juros, nas bandeiras Visa, Mastercard e Elo.
● 📱 NU Pay e Google Pay: aprovação imediata, sem opção de parcelamento.
💖Dica: assinantes do Miess Prime garantem +10% de desconto em todas as formas de pagamento, além de postagem mais ágil.
7. Quanto tempo eu tenho para pagar meu pedido após gerar o qrcode do pix?
Após gerar o código Pix, você tem até 20 minutos para efetuar o pagamento 💖. Se esse prazo passar sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente — e, se envolvia alguma promoção exclusiva, ela não poderá ser reaproveitada.
Cartão de crédito: passa por análise financeira e pode ser aprovado em até 3 dias úteis.8. Possui loja física?
A Miess é uma distribuidora online 💖. Os pedidos são feitos diretamente no site e podem ser retirados em nossa sede, na Rua Cavour, 708 – Vila Prudente, mediante agendamento (data e horário) direto na finalização da compra — a retirada é gratuita.
Atenção: a retirada só é válida para pedidos com pagamento aprovado e status "Faturado".Retirada por terceiros (motoboy, Uber ou outro aplicativo de entrega):
Se você não puder vir pessoalmente, pode enviar alguém para retirar por você. Nesse caso, informe à pessoa que for buscar:● Número do pedido
● Nome completo
● CPF
● Quantidade de pedidos a retirar, caso seja mais de um
O tempo médio de atendimento é de até 20 minutos.
9. Qual o valor do frete para minha cidade?
O frete é calculado automaticamente no site 💖. Basta digitar seu CEP na finalização da compra e o sistema considera o peso da mercadoria, a localidade e o prazo de entrega.
Dica: com o Miess Prime você garante frete grátis a partir de R$ 99, 10% de desconto em todas as formas de pagamento, postagem mais rápida e benefícios exclusivos.
Confira todas as regras, condições e benefícios em nossa página de regulamento. ⭐
10. Em quantos dias recebo o pedido em minha cidade?
O prazo depende da modalidade de frete escolhida 💖. Na finalização da compra, você já vê o tempo estimado, considerando preparo e entrega.
Oferecemos entrega econômica e expressa — escolha a que melhor se encaixa na sua necessidade. Você recebe um código de rastreamento para acompanhar seu pedido; o histórico pode levar até 3 dias úteis para aparecer.
Dica: com o Miess Prime você garante postagem mais rápida, +10% de desconto em todas as formas de pagamento e frete grátis a partir de R$99.
11. A embalagem é discreta?
Sim 💖! Todas as caixas são enviadas de forma discreta, com apenas a letra M, sem qualquer referência ao tipo de produto. Se optar por retirar, o pedido é entregue em sacola, mas na finalização você pode selecionar a opção caixa, caso prefira.
12. Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?
Se o seu pedido ainda não foi entregue, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo Fale Conosco 💖 ou pelo telefone (11) 4810-6810.
🕒 Horário de atendimento:
● Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h;
● Sábado: das 8h às 12h.
Caso você abra uma solicitação pelo Fale Conosco, o prazo para retorno é de até 3 dias úteis.
📦 Se o pedido já ultrapassou o prazo estimado de entrega e, após o primeiro contato com nossa equipe, já tiverem se passado 7 dias sem uma solução, entre em contato novamente informando o número do protocolo anterior. Dessa forma, poderemos dar prioridade ao seu atendimento e verificar o andamento do caso.
13. Recebi meu pedido, mas o produto veio diferente ou apresentou algum problema. O que devo fazer?
Se o produto recebido não corresponde ao que você comprou, chegou com defeito ou avaria, ou apresenta alguma divergência em relação ao anunciado, não se preocupe! 💖 Você pode solicitar a análise da situação de forma simples e rápida pelo nosso canal de Trocas e Devoluções.
🔄 Como solicitar a análise?
Acesse o Troque e Devolva, selecione o produto que deveria ter recebido e informe o motivo que melhor descreve o ocorrido.
📸 É obrigatório anexar fotos ou vídeos do produto recebido. Esses registros são importantes para que nossa equipe consiga analisar a situação e identificar o problema com mais precisão.
Sua solicitação será analisada em até 5 dias úteis. Após a análise:
● ✅ Se aprovada: você receberá por e-mail o código de postagem para realizar a devolução do produto.
● ❌ Se recusada: você receberá a orientação sobre o motivo da recusa.
● 📦 Depois que o produto for devolvido e chegar à Miess, ele passará por uma nova análise, com prazo de até 15 dias úteis.
💖 Todas essas etapas são importantes para que possamos avaliar corretamente o ocorrido e oferecer a melhor solução para o seu caso.
14. Posso fazer alterações em um pedido já finalizado?
Não. ✨ Após a finalização da compra, não é possível alterar o pedido.
📌 Antes de concluir o pagamento, confira se:
● 🎟️ O cupom de desconto foi inserido corretamente;
● 🛒 Todos os produtos desejados estão no carrinho;
● 📍 Os dados de entrega estão corretos;
● 💳 A forma de pagamento escolhida está de acordo com o que deseja.
Caso queira incluir novos produtos após a finalização do pedido, será necessário realizar uma nova compra.
15. Qual o prazo para retorno de um e-mail ou solicitação enviada?
O prazo para o primeiro retorno da nossa equipe é de até 3 dias úteis, considerando nosso horário de atendimento. 💖
🕒 Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h;
Sábado: das 8h às 12h.
📞 Se precisar de atendimento com mais urgência, entre em contato pelo telefone (11) 4810-6810 e informe o número do protocolo da sua solicitação. Nossa equipe poderá verificar o andamento do atendimento.
16. Vocês trabalham com compra consignada?
Não 💖. O pagamento é sempre feito de forma antecipada. Importante: antes de pagar, confira se todos os produtos desejados estão no carrinho, se o cupom foi aplicado corretamente e se os dados estão certos.
17. A empresa oferece frete grátis?
Sim! 💖 A Miess oferece frete grátis em promoções específicas, conforme as condições e o regulamento vigente de cada campanha.
👉 Confira as condições e promoções vigentes no Regulamento.
💖 Miess Prime: assinantes têm frete grátis em compras a partir de R$99, além de +10% de desconto em todas as formas de pagamento e outros benefícios exclusivos.
👉 Conheça o Miess Prime e aproveite todas as vantagens.
18. Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via internet ou telefone?
Você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 💖
📌 Importante: a contagem do prazo é feita em dias corridos, incluindo finais de semana e feriados.
Como solicitar
📦 Se o pedido já foi entregue: abra uma solicitação pelo Trocas e Devoluções ou pelo Fale Conosco.
🚚 Se o pedido ainda não foi entregue: você pode recusar o recebimento no momento da entrega. O pedido será devolvido à Miess e, após o retorno e a conferência dos produtos, será iniciado o processo de restituição dos valores pagos.
Comunicado - comercialização de produtos para distribuidores concorrentes
A Miess reconhece seu lugar como uma das melhores opções no segmento de sex shop e lingerie. Por isso, não comercializamos nossos produtos para distribuidores concorrentes que atuam no mesmo segmento e disputam os mesmos clientes.
Essa prática pode ser identificada quando produtos são revendidos com preços no custo ou abaixo do custo, nas mesmas condições e do mesmo fabricante oferecidos pela Miess.
Essa conduta é caracterizada como concorrência desleal e pode sujeitar o infrator à responsabilização e cobrança de danos por via judicial.
Agradecemos a compreensão.
Regulamentação Correios – Informativo sobre Entregas e Restrições de Transporte Aéreo
Prezando pela transparência com nossos clientes, informamos que os Correios emitiram um comunicado oficial referente a ajustes operacionais e regulamentações de transporte aéreo, decorrentes de problemas pontuais com alguns de seus fornecedores logísticos.
Segundo o ofício, medidas administrativas já foram adotadas, e a expectativa é de que a regularização completa ocorra ainda na primeira quinzena de maio de 2025.
Apesar disso, os Correios seguem operando normalmente, aplicando ações contingenciais para manter o fluxo de entregas em todo o país. No entanto, alguns pedidos podem apresentar pequenos atrasos durante o período de regularização.
A Miess está acompanhando de perto a situação e reforça seu compromisso em oferecer a melhor experiência possível, mesmo diante de imprevistos externos.
🚚 Entregas com Restrição de Transporte Aéreo
Quando o rastreamento do seu pedido exibir a mensagem
“Objeto com conteúdo restrito ou limitação de transporte aéreo”, isso significa que os Correios classificaram o volume como item com limitação para transporte aéreo.Essa medida segue as normas de segurança aplicáveis ao transporte por avião, que restringem ou proíbem o envio de determinados tipos de produtos, como:
Líquidos em determinadas quantidades (ex.: perfumes, sprays, lubrificantes etc.);
Substâncias inflamáveis;
Itens sob pressão (aerossóis);
Ou outros materiais considerados artigos perigosos, conforme o regulamento de transporte dos Correios.
Devido a essa limitação, o envio é redirecionado para transporte terrestre, seguindo as normas de segurança determinadas pelos Correios.
Com isso, o prazo de entrega pode ser superior ao inicialmente previsto.⚖️ Base Legal e Procedimentos
Esse procedimento é uma exigência dos Correios, em conformidade com:
Art. 261 do Código Penal Brasileiro; e
Código Brasileiro de Aeronáutica,
que tratam da segurança no transporte aéreo.
Dessa forma, a Miess não possui autonomia para intervir ou alterar esse processo, mas acompanha cada caso reportado até sua resolução, garantindo que todas as entregas sejam concluídas com segurança e rastreabilidade.
🧭 Faixas de CEP com Restrições de Transporte Aéreo (Exportação Aéreo – DGR)
Abaixo, estão as faixas de CEP classificadas pelos Correios como áreas com restrição de transporte aéreo. Nessas regiões, o transporte é automaticamente realizado por via terrestre.
40000-000 até 53689-999
53700-000 até 53989-999
54000-000 até 55119-999
55150-000 até 55169-999
55190-000 até 55199-999
55290-000 até 55304-999
55590-000 até 55619-999
56000-000 até 56119-999
56280-000 até 56354-999
56500-000 até 56519-999
56900-000 até 56929-999
57000-000 até 57129-999
57150-000 até 57179-999
57200-000 até 57209-999
57230-000 até 57249-999
57265-000 até 57269-999
57300-000 até 57319-999
57480-000 até 57489-999
57500-000 até 57509-999
57600-000 até 57614-999
57800-000 até 57819-999
57840-000 até 57859-999
57955-000 até 57959-999
58000-000 até 63999-999
69000-000 até 69264-999
69280-000 até 69799-999
69820-000 até 69829-999
69870-000 até 69889-999
70000-000 até 72799-999
72860-000 até 72869-999
73000-000 até 73699-999
74000-000 até 75159-999
77000-000 até 77299-999
88000-000 até 88179-999
90000-000 até 92849-999
93000-000 até 93179-999
93200-000 até 93299-999
93700-000 até 93879-999
94000-000 até 94379-999
94400-000 até 94799-999
📨 Atendimento e Suporte
Caso precise de suporte ou queira registrar uma ocorrência, acesse o link abaixo e informe o número do pedido e o e-mail de cadastro:
🔗 https://miess.octadesk.com/helpcenter/new-ticket/📞 Central de Atendimento Miess
Telefone: (11) 4810-6810Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12hPor que meu pedido está demorando mais que o esperado?
Sabemos que esperar pelo seu pedido pode ser angustiante, e queremos ser transparentes com você 💖
Alguns produtos (como líquidos, aerossóis e itens pressurizados) têm restrição de transporte por avião, por norma de segurança da aviação — não é uma decisão da Miess, e sim uma exigência dos Correios e da legislação de transporte aéreo. Quando isso acontece, seu pedido segue por transporte terrestre, o que pode aumentar o prazo de entrega.
Se o rastreamento do seu pedido mostrar a mensagem "objeto com conteúdo restrito ou limitação de transporte aéreo", é exatamente isso que está acontecendo — e não significa que algo deu errado com seu pedido, apenas que ele está seguindo por outro modal de transporte.
Essa restrição costuma afetar mais entregas para o Norte e Nordeste do país, onde o transporte aéreo é mais utilizado.
Importante: Nesses casos, o pedido pode levar até 20 dias úteis além da data estimada para ser entregue. Como não há atualizações frequentes no rastreamento, é essencial que o cliente acompanhe diretamente pelo código informado.
🔗 Central de Atendimento — informe o número do pedido e o e-mail de cadastro
📞 (11) 4810-6810 — Segunda a Sexta, 8h às 18h | Sábado, 8h às 12h